Vanliga frågor – skolor

1. Hur vet man när grundbeställningen levereras till skolan?

I vårt skolmeddelande ser du tidpunkten när grundbeställningen levereras till din skola. Distributionstidtabellen för 2020 finns även här.

2. Var får man nya användarnamn och lösenord till nättjänsten Kouluväylä om man glömt de gamla?

Ta kontakt per e-post på kundservice(ät)kirjavalitys.fi.

3. Vi skulle vilja beställa böcker till vår skola via Kirjavälitys. Vem kan vi kontakta i saken? 

Du kan ta kontakt med vår kundservice på 010 345 1530 eller per e-post på kundservice(ät)kirjavalitys.fi.

4. Vår leveransadress eller e-postadress har ändrats. Till vem kan vi meddela nya adresser?

Ändringar som gäller leveransadress och huvudanvändarens e-postadress ska alltid meddelas till kundservicen, 010 345 1530 eller kundservice(ät)kirjavalitys.fi.

5. Vi har beställt fel böcker. Hur ska vi göra?

Ta kontakt med vår kundservice på 010 345 1530 eller kundservice(at)kirjavalitys.fi.

6. Leveransen till oss innehöll felaktiga böcker. Hur ska vi göra?

Ta kontakt med vår kundservice på 010 345 1530 eller kundservice(ät)kirjavalitys.fi.

7. Vår bokleverans hittas inte på vår skola. Vad ska vi göra?

Leveranser beställda via Kouluväylä kan följas via tjänstens beställningshistorik. Information om böcker som beställts per e-post eller telefon fås av kundservicen på 010 345 1530.

8. Varför hittas inte alla böcker med ISBN-numret på tjänsten Kouluväylä?

Om produkten inte hittas med ISBN-numret beror det vanligtvis på att du har felaktigt ISBN-nummer. Då lönar det sig att leta på bokens namn eller en del av det på snabbsökningen. I de flesta fall hittas produkten på detta sätt.

9. Förlagen har lovat mig en avgiftsfri lärarguide för en bokserie jag väljer. Kan jag också beställa den hos Kirjavälitys?

Via Kirjavälitys kan man inte få guider eller provexemplar som förlagen lovar avgiftsfritt. De ska alltid beställas hos förlaget i fråga. Produkter som beställs hos Kirjavälitys faktureras alltid.

10. Var får jag beställningslistor för läroböcker?

Hör dig för om beställningslistorna hos läroboksförlagen eller ladda ner dem på nätet från förläggarens webbplats. Läroboksförlagens beställningslistor skickas inte via Kirjavälitys.