Asiakaspalvelu palvelee tilauksiin, toimituksiin ja laskutukseen sekä tuotteisiin ja tuotetietoihin liittyvissä asioissa. Kirjavälitykseen tulevat puhelut nauhoitetaan asiakaspalvelutapahtumien todentamiseksi sekä asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.

Vaihde: 010 345 100
Sähköposti: info(ät)kirjavalitys.fi

pyorkuva_ssSusanna Snellman
asiakaspalvelupäällikkö
etunimi.sukunimi(ät)kirjavalitys.fi

Puheluiden hinnat:
Kiinteän verkon liittymästä 0,0835 €/puh + 0,06 €/min, matkaviestinverkon liittymästä 0,0835 €/puh + 0,17 €/min

 

Usein kysytyt kysymykset asiakaspalvelusta:

Minulle tuli ilmoitus noudettavasta paketista, en ole tilannut mitään Kirjavälityksestä?
Kyseessä voi olla lehden tilaajalahja tai kustantajan näytekirja, joita postitamme.

Olen unohtanut verkkopalvelunne salasanan, mitä teen?
Klikkaa Kirjaudu-ikkunan Tunnus tai salasana unohtunut -linkkiä ja anna tunnukseen liitetty sähköpostiosoitteesi. Saat automaattisesti linkin jolla voit vaihtaa salasanasi.

Koulut:

puh. 010 345 1580
tilaukset(ät)kirjavalitys.fi

eHelpDesk auttaa digitaalisten oppimateriaalien kysymyksissä:
puh. 010 345 1550
ehelpdesk(ät)kirjavalitys.fi
ma-pe 7:30-20:30

Kirjastot:

puh. 010 345 1540
tilaukset(ät)kirjavalitys.fi

Kaupat:

puh. 010 345 1520
tilaukset(ät)kirjavalitys.fi

En saanut e-kirjan latauslinkkiä sähköpostiini, miten saan kirjani?
Tilaamasi e-kirjan latauslinkki löytyy mm. tilausvahvistukselta, joka lähetetään tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin. Tarkista roskapostikansiosi. Jos antamassasi osoitteessa on ollut kirjoitusvirhe, linkin lähetys ei ole onnistunut. Lähetä tilauksesi tiedot (asiakkaan nimi, mahdollinen tilausnumero, tilattu tuote, mistä verkkokaupasta tilaus on tehty) ja oikea sähköpostiosoite asiakaspalveluumme: ehelpdesk ät kirjavalitys.fi

Mistä saan käyttööni koululleni tilatun digitaalisen tuotteen?
Koululle tilattu digitaalinen tuote on käytettävissä ko. oppimateriaalikustantajan palvelussa.

 

Logistiikkapalvelun kustantajat,
eKirja- ja PoD-kustantajat:

puh. 010 345 1570
vmkustantaja(ät)kirjavalitys.fi

Huom: Mikäli haluat tuotteesi myyntiin Kirjavälityksen kautta, katso keräämämme tietopaketti tästä.

 

 

 

Kirjaudu sisään

Kirjaudu tästä Kirjavälityksen verkkopalveluihin (Kirjaväylä, Kouluväylä, Kustantajaväylä, ONIX)


Tunnus tai salasana unohtunut?